Diccionario de métricas
Qué calcula y cómo interpretar cada resultado
Una métrica aislada cuenta una parte de la historia. La lectura conjunta permite entender adquisición, eficiencia, rentabilidad y valor del cliente.
ROI
Retorno sobre la inversión
Mide la utilidad generada frente a la inversión total.
(ingresos - inversión) / inversión × 100
ROAS
Retorno publicitario
Indica cuántas unidades de ingreso genera cada unidad invertida en anuncios.
ingresos atribuibles / inversión publicitaria
CPC · CPM · CTR
Eficiencia de medios
Relaciona inversión, impresiones y clics para evaluar costo y respuesta.
gasto / clics · gasto / impresiones × 1000 · clics / impresiones × 100
CPA · CPL
Costo por resultado
Compara el gasto con acciones o prospectos obtenidos.
gasto / conversiones · gasto / leads
CAC · CVR
Adquisición y conversión
Mide cuánto cuesta conseguir un cliente y qué porcentaje avanza a conversión.
costos de ventas y marketing / clientes · conversiones / visitas × 100
LTV · ROAS equilibrio
Valor y sostenibilidad
Estima el margen de vida del cliente y el ROAS mínimo antes de perder dinero.
ticket × frecuencia × vida × margen · 1 / margen
Criterio
Cómo leer la calculadora sin tomar decisiones equivocadas
ROI y ROAS no son equivalentes. ROAS compara ingresos atribuibles con gasto publicitario; ROI considera la inversión o costos definidos y se acerca más a la rentabilidad. Una campaña puede mostrar ROAS positivo y aun así no cubrir costos operativos, descuentos, comisiones o margen del producto.
CPC, CPM y CTR ayudan a diagnosticar la entrega y respuesta de anuncios. CPA, CPL y CAC se enfocan en el costo de avanzar por el embudo. Para comparar periodos o canales, mantén la misma definición de conversión, lead y cliente.
LTV es una estimación, no una garantía. Utiliza promedios de periodos suficientemente largos y actualiza frecuencia, vida útil y margen bruto cuando cambie el comportamiento del cliente. La relación LTV/CAC ayuda a evaluar si el costo de adquisición es sostenible.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre métricas de marketing
¿Cuál es la diferencia entre ROI y ROAS?
ROAS mide ingresos atribuibles respecto al gasto publicitario. ROI mide la ganancia neta respecto a la inversión total considerada.
¿Qué es el ROAS de equilibrio?
Es el retorno publicitario mínimo necesario para cubrir el costo del producto según su margen bruto. Con margen de 40%, el ROAS de equilibrio es 2.5x.
¿Cómo se calcula el LTV?
Esta herramienta multiplica ticket promedio, frecuencia anual, años de relación y margen bruto. Es una aproximación útil para planeación.
¿La calculadora guarda mis datos?
No. Los cálculos se realizan localmente en el navegador y no se envían ni almacenan en el sitio.